Informativa sui rimborsi
Diritto di Recesso per acquisti effettuati presso i nostri magazzini italiani:
Il diritto di recesso può essere esercitato su tutti gli articoli secondo le modalità previste dalla legge, fatta eccezione per gli articoli personalizzati o realizzati su richiesta, poiché si tratta di articoli realizzati su esplicita richiesta del cliente e rispondenti a esigenze concordate da entrambe le parti.
Il diritto di recesso è regolato ai sensi di legge D.L. 206/2005 se il cliente-consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di partita iva) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo. Per esercitare tale diritto il cliente dovrà segnalare al titolare la volontà di effettuare il reso entro 10 giorni dalla data di consegna della merce (fa fede il timbro postale). Nota Bene: Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA.
Non sarà esercitato alcun diritto di recesso previsto ai commi 1 e 2 del Decreto Legislativo n. 185 (22 maggio 1999) per l'acquisto di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
MODALITA’ DI RECESSO
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
• Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (comprese imballo ed eventuale documentazione e dotazione ecc.);
• La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
• Il titolare di Labulldogatta non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento avvenuti dopo la consegna iniziale e/o durante il trasporto dei beni restituiti.
RICONSEGNA MERCE
Le modalità di riconsegna del bene stabilite dal titolare una volta che il cliente-consumatore ha deciso di esercitare il diritto di recesso sono:
• Comunicazione di spedizione con relativa lettera di vettura a totale carico e responsabilità del cliente via mail, o fax .
• Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, il titolare provvederà a rimborsare al cliente l’importo già pagato, trattenendo le spese di spedizione, entro 10 giorni dal rientro della merce, tramite a mezzo Bonifico Bancario. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Codice IBAN).
QUANDO DECADE IL DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui il titolare accerti:
• utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo;
• la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
• il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;
• il danneggiamento della merce durante la riconsegna (a cura del cliente) in caso di spedizione senza assicurazione;
• nei casi sopra indicati, il titolare provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA.
N.B. gli ordini effettuati durante periodi promozionali (es. Black Friday non possono essere restituiti ne rimborsati)
CAMBI OGGETTI CONFEZIONATI SU RICHIESTA O SU MISURA:
Non si effettuano cambi ne rimborsi su prodotti confezionati su richiesta o su misura. Una volta avviato l'ordine su richiesta o su misura non è più possibile recedere l'acquisto.
Diritto di Recesso per acquisti spediti dai nostri fornitori esteri:
Il diritto di recesso, reso e rimborso segue strettamente i criteri applicati rispettivamente dai nostri fornitori esteri. I fornitori sono diversi e le politiche possono essere leggermente diverse, è sempre garantito il reso e rimborso per oggetti errati o danneggiati, la volontà di reso va comunicata entro 14 giorni dalla ricezione dell'articolo.
Se state effettuando un acquisto di un prodotto in cui viene segnalato nella pagina del prodotto che il prodotto verra' spedito da magazzino estero e volete essere meglio informati sulle politiche di reso e rimborso vi preghiamo di contattarci alla nostra email per tutte le informazioni, saremo lieti di fornirvi tutte le informazioni in dettaglio e assistervi nella eventuale gestione del reso.